Chào mừng bạn đến với Trang Phong Thủy Tinh Hoa. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm phong thủy chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn thông qua chính sách hoàn trả sau đây:

1. Điều kiện hoàn trả

Chúng tôi chấp nhận hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên trang web.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn trong bao bì gốc.

2. Thời gian hoàn trả

  • Bạn có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm.

3. Quy trình hoàn trả

Để yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email [email của bạn] hoặc số điện thoại [số điện thoại của bạn] để thông báo về vấn đề của sản phẩm.
  2. Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, lý do hoàn trả và hình ảnh minh họa (nếu có).
  3. Đóng gói sản phẩm cần hoàn trả hoặc đổi trả cùng với biên lai mua hàng và gửi về địa chỉ của chúng tôi: [địa chỉ của bạn].

4. Phí vận chuyển

  • Đối với sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển khi bạn gửi trả sản phẩm về cho chúng tôi và khi gửi sản phẩm thay thế cho bạn.
  • Đối với các trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm.

5. Hoàn tiền

  • Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng hoàn trả và tiến hành hoàn tiền nếu đủ điều kiện.
  • Tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hoàn trả.

6. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: